রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি

tik999-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি একটা পরিষ্কার আইনি কাঠামোর মধ্যে ঢুকছেন — আপনার অধিকার, আমাদের দায়বদ্ধতা এবং আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সম্পর্ক সব এখানে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট অধিকারপেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাযোগাযোগ চ্যানেল
tik999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারবে। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল দুটো মাধ্যমেই সহায়তা দিই — আপনার প্রশ্নের বিষয় অনুযায়ী সঠিক চ্যানেল বেছে নিন। আইনি ডকুমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আপনার প্রোফাইল সেটিংসে পাওয়া যায়, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট শর্ত বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে দ্রুত প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন — লগইন পেজের নিচে ডানদিকের বাটন থেকে। অপারেটর আপনার অঞ্চল এবং পেমেন্ট অপশন দেখতে পারে, তাই নির্দিষ্ট উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট রিকোয়েস্টের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রিভিউ করি। আপনার ডেটা মুছে ফেলার বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধও এই মাধ্যমে করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আইনি ডকুমেন্ট, পেমেন্ট রেকর্ড এবং কুকি পছন্দ দেখতে পারেন। যদি নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চান, সেখান থেকেই অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রসেস করি।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা কীভাবে ধরে রাখি, সেটা জানা আপনার অধিকার। আমরা শুধু সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং লেনদেন প্রসেস করতে দরকার — নাম, ইমেইল, পেমেন্ট আইডি এবং খেলার ইতিহাস। কুকি আমরা ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে এবং লগইন রাখতে, কিন্তু আপনি ব্রাউজার থেকে সেগুলো অফ করতে পারেন। আপনার ডেটা কতদিন রাখি সেটা নির্ভর করে স্থানীয় ডেটা-সংরক্ষণ নিয়মের উপর, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে ডেটা মুছে ফেলার বা এক্সপোর্ট করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

কী তথ্য রাখি নাম, ইমেইল, পেমেন্ট আইডি এবং খেলার ইতিহাস — এগুলো আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর আমরা সরাসরি রাখি না, শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি লগ করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন স্মরণ রাখতে। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি অফ করতে পারেন, কিন্তু তখন প্রতিবার লগইন দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমরা করি না এবং আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না।
ডেটা মুছে ফেলা আপনি যদি নিজের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চান, সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা স্থানীয় ডেটা-সংরক্ষণ নিয়ম অনুসরণ করে আপনার তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।
তথ্য এক্সপোর্ট করা আপনার সব পেমেন্ট রেকর্ড, খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন — সেটিংসে গিয়ে এক্সপোর্ট অপশন চাপুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে একটা CSV ফাইল তৈরি করে দিই।

শর্ত এবং অধিকার নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

এটা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — আপনাকে নিজে যাচাই করতে হবে যে আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক অনুমোদিত কিনা। অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি নিশ্চিত করছেন আপনি যোগ্য।

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি লগ করি। পেমেন্ট প্রসেস করা হয় সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রোভাইডারের মাধ্যমে, এবং আমরা সেই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি আমাদের সিস্টেমে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এক্সপোর্ট অপশন চাপুন, অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল পাঠান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, খেলার ইতিহাস এবং প্রোফাইল ডেটা CSV ফরম্যাটে দেব।

সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড আমরা ধরে রাখতে বাধ্য, কিন্তু আপনার প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলা হবে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে, ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অফ করতে পারেন, তবে তখন প্রতিবার ম্যানুয়াল লগইন লাগবে।

খেলার ফলাফল বা পেমেন্ট নিয়ে যদি আপনার আপত্তি থাকে, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার কেস পর্যালোচনা করব এবং আমাদের সিস্টেম লগ দেখব। আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।